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Vous avez été en contact avec le support technique de la société Enless Wireless. Le problème technique persiste et notre support technique vous demande de nous retourner le produit.
Important : ne retournez aucun produit sans avoir été en contact préalablement avec le support techique de la société Enless Wireless
La procédure de retour produit (RMA) est la suivante:
- Complétez le formulaire ci-dessous. Lorsque vous cliquerez sur le bouton « Envoyer » nous vous attribuerons automatiquement un numéro de RMA.
Important : Ce numéro de RMA doit apparaître sur le(s) carton(s) que vous retournerez. - Merci de retourner les produits à l’adresse suivante : Enless Wireless – 6 Bis rue du Temple 33000 Bordeaux (France) – Attention : Service SAV
- Nous accuserons réception de votre/vos colis une fois réceptionnés. Veuillez noter que les frais d’envoi des produits sont à votre charge. Ils seront à la charge de Enless Wireless pour le retour de ces produits.
Produits sous garantie
Nos produits sont garantis 18 mois. En cas de problème les produits seront échangés et de nouveaux produits vous seront expédiés
Produits hors garantie
Une fois réceptionnés nous examinerons les raisons de la panne et analyserons les possibilités de réparation.
Si le produit n’est pas réparable nous vous proposerons l’achat d’un produit neuf de remplacement. Dans les deux cas nous vous soumettrons un devis.
Si vous l’acceptez-vous nous ferez parvenir une commande. Cette commande devra mentionner le numéro de RMA
Formulaire
Merci de compléter le formulaire ci-joint avant de nous retourner vos produits.
Lorsque vous soumettrez ce formulaire nous vous attribuerons un numéro de RMA. Ce numéro sera affiché à l’écran après avoir soumis le formulaire. Il vous sera aussi confirmé par email. Enless Wireless n’acceptera aucun produit qui serait expédié sans numéro de RMA.
Les champs marqués d’une étoile * sont obligatoires
N’oubliez pas d’indiquer le numéro de RMA qui va vous être attribué sur les cartons que vous allez envoyer.