Contacto

Devolución de productos

Procedimiento de RMA

Paso 1: Obtener tu número de RMA

  1. Rellene el formulario en línea que aparece a continuación.
  2. Después de hacer clic en «Enviar», se le asignará automáticamente un número de RMA.
  3. Es imprescindible que indique este número en los paquetes que envíe.

Paso 2: Envío

Le rogamos que nos devuelva el paquete o paquetes a la siguiente dirección:



Enless Wireless

Atención: Servicio técnico

6 Bis rue du Temple

33000 – Burdeos (Francia)

Gastos de envío

  • Envío (usted → Enless Wireless): A su cargo.
  • Devolución (Enless Wireless → usted): A cargo de Enless Wireless.

Garantía de los productos

Los productos Enless tienen una garantía de 24 meses a partir de la fecha de envío. En caso de que surja un problema técnico durante el periodo de garantía, los productos se someterán a un análisis y se cambiarán si se confirma el problema técnico.

Importante

Le rogamos que no nos devuelva ningún producto sin la autorización previa de nuestro servicio técnico o comercial. Los productos devueltos sin número de RMA no serán aceptados y se le devolverán.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica en la dirección: support@enless.fr

Formulario

Le rogamos que rellene el siguiente formulario antes de devolvernos sus productos. Una vez completado el formulario, se le asignará un número de RMA.

    1. Sus datos de contacto

    2. Producto(s) objeto de la devolución

    RX LORAWAN 500-602VÁLVULA TX 600-060TX T&H MINI 600-050TX T&H AMB 600-051TX T&H E-INK AMB 600-052TX CO2 T&H AMB 600-053TX LIGHT PIR T&H 600-062TX WINDOW 600-065TX TEMP INS 600-031TX TEMP CONT1 600-032TX TEMP CONT2 600-232TX TEMP CONT1 600-032 + BOMBILLA NEGRATX T&H EXT 600-034TX PULSE 600-036TX PULSE ATEX 600-037TX PULSE LED 600-038TX CONTACTO 600-039TX CONTACT 600-039 + CABLE DE FUGASTX CONTACT 600-039 + LEAK SPOTTX CONTACT 600-039 + SONDA DE NIVELTX 4/20 600-035TX IO 600-040TX MODBUS 600-041RX MODBUS 500-302RX BACNET 500-312RX HTTP 500-322RX REPEATER 600-301POWER 1000-002ANT REN SMA 868 1000-008RAL REN SMA 868 1000-009VALVE PROTECT CASE 1000-040Consulte los diferentes modelos a continuaciónRAÍL DIN 1000-005CAB BIND 1M 1000-026CAB JAE 2M 1000-025Lote 2/3 AA 1000-034BAT C 1000-035BAT D 1000-031BAT D 1000-029TX T&H AMB 600-021TX VOC T&H AMB 600-022TX CO2 T&H AMB 600-023

    3. Problema(s) encontrado(s)

    4. ¿A qué dirección debemos enviarle el producto o productos de sustitución?

    5. Preparación de tu RMA

    Por favor, indique el número de RMA que se le haya asignado en el paquete que vaya a enviar.

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