Ci dica cosa ha fatto da quando è entrato in Enless.
Sono entrata in Enless Wireless nel 2015 durante un tirocinio di fine corso, al termine del quale mi è stato assegnato un contratto a tempo indeterminato. All'inizio le mie mansioni erano estremamente varie perché Enless era solo una piccola azienda. Tra le altre cose mi sono occupata di una serie di piccoli ruoli di vendita, ho lavorato anche su aspetti del marketing (pubblicazione di documentazione, aggiornamenti del sito web, creazione di video tutorial, ecc.) e del supporto tecnico.
Ho fatto la mia gavetta all'interno dell'azienda, il che si è rivelato estremamente vantaggioso in quanto ora ho un'ottima conoscenza del funzionamento dell'azienda. Con la crescita dell'azienda, la mia attenzione si è spostata al 100% sulle vendite. Attualmente sono key account manager per la Francia e responsabile della nostra rete di distributori nel Nord Europa.
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Qual è il suo ruolo (o le sue principali missioni) all'interno dell'azienda?
Il mio ruolo è quello di far crescere le vendite di Enless, soprattutto attraverso i nostri clienti chiave. Al momento ho un portafoglio di circa cinquanta clienti con i quali sono regolarmente in contatto. Presto molta attenzione a ciò che cercano in termini di prodotti, sono il loro primo contatto per qualsiasi richiesta di vendita e di assistenza diprimo livello. Nel contesto odierno, caratterizzato da vincoli di fornitura dei componenti, cerco anche di anticipare con questi clienti i futuri ordini di apparecchiature, in modo da adattare adeguatamente i nostri livelli di produzione. Per quanto riguarda le esportazioni, sono responsabile della costruzione e della gestione della nostra rete di distributori nel Nord Europa.
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Cosa ti piace di più del lavoro in Enless?
Mi piace lavorare in un'azienda a misura d'uomo, dove mi sento davvero responsabile dell'attuazione delle decisioni prese. Mi piace poter vedere ogni giorno come gli investimenti e il lavoro di tutti abbiano un impatto diretto sulle prestazioni dell'azienda. Enless è posizionata su due mercati convergenti: l'IoT e l'efficienza energetica. Anche questo passaggio è molto motivante e il mercato è in continua evoluzione, il che rende il lavoro dinamico e affascinante.
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Di quale progetto è più orgoglioso?
Tra i progetti di cui sono più orgoglioso, il primo che mi viene in mente è il mio coinvolgimento nello sviluppo della nostra nuova gamma di prodotti LoRa(WAN). Ritengo che si tratti di una gamma di prodotti davvero completa e altamente innovativa, sia in termini di referenze che di funzionalità supportate e che semplificano il processo di installazione per i nostri clienti. Durante il lavoro di sviluppo di questa gamma di prodotti, il mio ruolo è stato quello di fungere da collegamento tra le esigenze espresse dai nostri clienti e i nostri team di ricerca e sviluppo. Per questa nuova gamma abbiamo tenuto conto di tutti i commenti ricevuti dai nostri clienti e sono convinto che questi prodotti siano un grande successo.
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Come è cambiata l'azienda da quando è entrato in azienda 6 anni fa?
L'azienda è cresciuta costantemente. Quando ho iniziato a lavorare in Enless, il nostro fatturato era di circa 500.000 euro con un organico di due persone. Oggi il nostro fatturato si aggira intorno ai 3 milioni di euro con un team che è salito a otto persone. Ritengo che in poco più di 5 anni Enless abbia assunto una dimensione completamente nuova. L'azienda è strutturata a tutti i livelli. Il nostro team di vendita è attualmente composto da tre persone (che presto diventeranno quattro), c'è anche un team di marketing di due persone. Infine, di recente abbiamo accolto un nuovo membro del personale per l'amministrazione delle vendite. Il fatto che l'azienda sia certificata ISO 9001 significa che, come positivo, deve avere un'organizzazione del lavoro strutturata. Posso anche constatare che abbiamo conquistato e mantenuto la fedeltà dei nostri clienti storici, sembra davvero che stiamo andando nella direzione giusta e che il DNA di Enless sia apprezzato a livello globale.
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Ha visto molti cambiamenti da quando è entrato nel mondo delle telecomunicazioni (o dell'IoT?)?
Certo! I protocolli radio sono cambiati enormemente, in meglio, offriamo prodotti sempre più efficaci in termini di efficienza radio ed energetica.
È soprattutto l'arrivo dell'IoT che ha sconvolto le cose. L'ambiente è cambiato e un gran numero di aziende è nato da questi nuovi protocolli (ad esempio LoRaWAN, Sigfox, ecc.). Abbiamo visto emergere molti nuovi attori, il che ci ha spinto a innovare e a differenziarci costantemente. Oggi siamo attivi e gestiamo protocolli IoT di riferimento come Sigfox e LoRa(WAN). Abbiamo inoltre mantenuto il nostro impegno nei confronti dei protocolli radio dedicati all'automazione (Wireless M-Bus e LoRa).
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Che impatto ha avuto la crisi sanitaria sul suo lavoro?
L'anno è stato difficile per tutti ma, considerando il contesto, nel complesso siamo riusciti a mantenere un livello di attività costante. Siamo grati per la fiducia dimostrata dai nostri clienti, che hanno anche sperimentato gravi complicazioni, durante questo periodo. Sentiamo anche l'impatto dell'impossibilità di visitare i nostri clienti per più di un anno. Sebbene gli incontri Zoom siano estremamente pratici, non possono sostituire il contatto umano. Per quanto riguarda i nostri prodotti, la crisi sanitaria ha portato a un aumento della domanda di nuove applicazioni, come la misurazione della qualità dell'aria interna. Siamo orgogliosi di essere stati in grado di offrire soluzioni a questi problemi (con i nostri sensori di CO2/VOC/TEMP/HUM) e di contribuire così a ridurre il rischio di trasmissione di Covid, tra gli altri.
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Come ha organizzato il suo lavoro di ingegnere commerciale durante questa crisi?
In termini di lavoro, abbiamo accesso a tutti gli strumenti necessari per mantenere e facilitare il contatto con il nostro personale, con il nostro centro logistico e con i nostri clienti. Abbiamo incoraggiato il lavoro a distanza, laddove possibile. In risposta alla situazione attuale, abbiamo lavorato per implementare nuovi modi di comunicare con i nostri clienti e al nostro interno. Come approccio generale, abbiamo digitalizzato i nostri processi.
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E per concludere, quali sono le sue ambizioni per il futuro?
Voglio continuare a crescere professionalmente e personalmente in Enless, un'azienda basata su valori che condivido molto. La nostra priorità attuale è quella di costruire il nostro business in Francia, oltre a far crescere le nostre attività di esportazione. Il settore delle esportazioni è un vero e proprio vettore di crescita per Enless e voglio costruire ulteriormente la nostra rete di distributori e fidelizzare i membri esistenti. Il nostro obiettivo per il 2024 è di raggiungere un fatturato export pari al 50% del fatturato totale. Enless è impegnata in una logica di espansione rapida, ma controllata. Le nostre ambizioni si basano soprattutto sul mantenimento degli ottimi rapporti con i nostri clienti e sulla capacità di conquistare in futuro nuovi clienti altrettanto soddisfatti!
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