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Retour produit

Procédure de RMA

Étape 1 : Obtenir votre numéro de RMA

  1. Remplissez le formulaire en ligne ci-dessous.
  2. Après avoir cliqué sur « Envoyer », un numéro de RMA vous sera attribué automatiquement.
  3. Ce numéro doit impérativement être inscrit sur le(s) colis que vous expédiez.

Étape 2 : Expédition

Merci de nous retourner le(s) colis à l’adresse suivante :



Enless Wireless

Attention : Service SAV

6 Bis rue du Temple

33000 – Bordeaux (France)

Frais de port

  • Envoi (vous → Enless Wireless) : À votre charge.
  • Retour (Enless Wireless → vous) : À la charge d’Enless Wireless.

Garantie des produits

Les produits Enless sont garantis 24 mois à partir de leur date d’expédition. En cas de problème technique pendant la période de garantie, les produits seront analysés puis échangés si le problème technique est confirmé.

Important

Merci de ne pas nous retourner de produit sans validation préalable par notre service support technique ou commercial. Les produits retournés sans numéro de RMA ne seront pas acceptés et vous seront retournés.

Vous pouvez contacter notre service support technique à l’adresse : support@enless.fr

Formulaire

Merci de compléter le formulaire ci-dessous avant de nous retourner vos produits. Un numéro de RMA vous sera attribué une fois ce formulaire complété.

    1. Vos coordonnées

    2. Produit(s) concernés par le retour

    RX LORAWAN 500-602TX VALVE 600-060TX T&H MINI 600-050TX T&H AMB 600-051TX T&H E-INK AMB 600-052TX CO2 T&H AMB 600-053TX LIGHT PIR T&H 600-062TX WINDOW 600-065TX TEMP INS 600-031TX TEMP CONT1 600-032TX TEMP CONT2 600-232TX TEMP CONT1 600-032 + BLACK BULBTX T&H EXT 600-034TX PULSE 600-036TX PULSE ATEX 600-037TX PULSE LED 600-038TX CONTACT 600-039TX CONTACT 600-039 + LEAK CABLETX CONTACT 600-039 + LEAK SPOTTX CONTACT 600-039 + LEVEL PROBETX 4/20 600-035TX IO 600-040TX MODBUS 600-041RX MODBUS 500-302RX BACNET 500-312RX HTTP 500-322RX REPEATER 600-301POWER 1000-002ANT REN SMA 868 1000-008RAL REN SMA 868 1000-009VALVE PROTECT CASE 1000-040Voir les différents modèles ci-dessousDIN RAIL 1000-005CAB BIND 1M 1000-026CAB JAE 2M 1000-025BAT 2/3 AA 1000-034BAT C 1000-035BAT D 1000-031BAT D 1000-029TX T&H AMB 600-021TX VOC T&H AMB 600-022TX CO2 T&H AMB 600-023

    3. Problème(s) rencontrée(s)

    4. À quelle adresse devons nous vous retourner le(s) produit(s) de remplacement ?

    5. Conditionnement de votre RMA

    Merci d’indiquer le numéro de RMA qui vous sera attribué sur le colis que vous allez envoyer.

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